Kargo Politikası
Kargo Politikası
Cosy Elegance'da alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz! Size kusursuz ve keyifli bir alışveriş deneyimi sunmaya kararlıyız. Siparişlerinizi nasıl işlediğimizi ve teslim ettiğimizi anlamak için lütfen Kargo Politikamızı inceleyin.
**1. Sipariş İşlemleri:**
- Tüm siparişler, ödemenin tamamının alınmasından itibaren 1-2 iş günü içerisinde (hafta sonları ve resmi tatiller hariç) işleme alınır.
- Herhangi bir gecikmeyi önlemek için lütfen doğru gönderim bilgilerini sağladığınızdan emin olun. Yanlış veya eksik adresli siparişlerden sorumlu değiliz.
**2. Kargo Ücretleri:**
- Kargo ücretleri siparişinizin ağırlığına ve varış noktasına göre hesaplanır. Kargo ücretini satın alma işleminizi tamamlamadan önce ödeme sırasında görüntüleyebilirsiniz.
**3. Sipariş Takibi:**
- Siparişiniz kargoya verildikten sonra, takip numarası ve paketinizi nasıl takip edeceğinize dair talimatları içeren bir onay e-postası alacaksınız.
**4. Gümrük ve İthalat Vergileri:**
- Alıcılar, uygulanabilecek tüm gümrük ve ithalat vergilerinden sorumludur. Gümrük süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değiliz.
**5. Teslimat Süresi:**
- Tahmini teslimat süresi ödeme sırasında sağlanır ve konumunuza ve seçilen gönderim yöntemine bağlı olarak değişebilir. Lütfen teslimat sürelerinin tahmini olduğunu ve garanti edilmediğini unutmayın.
**6. Geciken veya Kaybolan Gönderiler:**
- Gönderinizin gecikmesi veya kaybolması gibi nadir durumlarda lütfen sipariş numaranızla müşteri destek ekibimizle iletişime geçin. Sorunu derhal çözmek için kargo şirketiyle birlikte çalışacağız.
**7. Kargo Tatilleri:**
- Yoğun tatil dönemlerinde kargo hizmetleri etkilenebilir. Tatil nedeniyle siparişinizin gönderiminde önemli bir gecikme yaşanırsa, sizi e-posta yoluyla bilgilendireceğiz.
**8. Sipariş İptali:**
- Bir sipariş işlenip gönderildikten sonra iptal edilemez. Siparişinizde değişiklik yapmanız gerekiyorsa lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin, size yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağız.
**9. İletişim Bilgileri:**
- Kargo Politikamız hakkında herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin.
İşinizi takdir ediyor ve rahat şıklıkta alışveriş deneyiminizin tadını çıkarmanızı umuyoruz!
Cosy Elegance'da alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz! Size kusursuz ve keyifli bir alışveriş deneyimi sunmaya kararlıyız. Siparişlerinizi nasıl işlediğimizi ve teslim ettiğimizi anlamak için lütfen Kargo Politikamızı inceleyin.
**1. Sipariş İşlemleri:**
- Tüm siparişler, ödemenin tamamının alınmasından itibaren 1-2 iş günü içerisinde (hafta sonları ve resmi tatiller hariç) işleme alınır.
- Herhangi bir gecikmeyi önlemek için lütfen doğru gönderim bilgilerini sağladığınızdan emin olun. Yanlış veya eksik adresli siparişlerden sorumlu değiliz.
**2. Kargo Ücretleri:**
- Kargo ücretleri siparişinizin ağırlığına ve varış noktasına göre hesaplanır. Kargo ücretini satın alma işleminizi tamamlamadan önce ödeme sırasında görüntüleyebilirsiniz.
**3. Sipariş Takibi:**
- Siparişiniz kargoya verildikten sonra, takip numarası ve paketinizi nasıl takip edeceğinize dair talimatları içeren bir onay e-postası alacaksınız.
**4. Gümrük ve İthalat Vergileri:**
- Alıcılar, uygulanabilecek tüm gümrük ve ithalat vergilerinden sorumludur. Gümrük süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değiliz.
**5. Teslimat Süresi:**
- Tahmini teslimat süresi ödeme sırasında sağlanır ve konumunuza ve seçilen gönderim yöntemine bağlı olarak değişebilir. Lütfen teslimat sürelerinin tahmini olduğunu ve garanti edilmediğini unutmayın.
**6. Geciken veya Kaybolan Gönderiler:**
- Gönderinizin gecikmesi veya kaybolması gibi nadir durumlarda lütfen sipariş numaranızla müşteri destek ekibimizle iletişime geçin. Sorunu derhal çözmek için kargo şirketiyle birlikte çalışacağız.
**7. Kargo Tatilleri:**
- Yoğun tatil dönemlerinde kargo hizmetleri etkilenebilir. Tatil nedeniyle siparişinizin gönderiminde önemli bir gecikme yaşanırsa, sizi e-posta yoluyla bilgilendireceğiz.
**8. Sipariş İptali:**
- Bir sipariş işlenip gönderildikten sonra iptal edilemez. Siparişinizde değişiklik yapmanız gerekiyorsa lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin, size yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağız.
**9. İletişim Bilgileri:**
- Kargo Politikamız hakkında herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin.
İşinizi takdir ediyor ve rahat şıklıkta alışveriş deneyiminizin tadını çıkarmanızı umuyoruz!